Relógios Garmin enfrentam falhas globais: entenda o problema e saiba como corrigir

30/01/2025 | De Pablo Mateus

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O que está acontecendo?

No entanto, uma falha recente fez com que o arquivo CPE fosse corrompido em diversos dispositivos. Quando o relógio tenta acessar esse arquivo para iniciar uma atividade que utiliza GPS, ele trava ou reinicia automaticamente. Esse problema não é inédito: algo semelhante ocorreu há alguns anos, afetando não apenas a Garmin, mas também outras marcas que utilizavam o mesmo chipset GPS.

Quais dispositivos estão sendo afetados?

Embora o problema não afete todos os dispositivos Garmin, ele está presente em uma ampla gama de modelos lançados nos últimos anos. Entre os mais afetados estão:

- Séries Fenix (Fenix 7, Fenix 8, etc.)

- Séries Forerunner

- Séries Instinct

- Séries Venu (Venu 2, Venu 3, etc.)

- Outros modelos recentes que utilizam GPS.

Se você possui um desses dispositivos e está enfrentando reinicializações ou travamentos ao tentar iniciar atividades com GPS, é provável que seu relógio esteja sofrendo com esse problema.

Como corrigir o problema?

A Garmin já está ciente do problema e recomenda algumas etapas para corrigir a falha. Confira abaixo as soluções possíveis:

1. Sincronize o relógio com o Garmin Connect

A primeira tentativa de correção envolve forçar uma sincronização do relógio com o aplicativo Garmin Connect no seu smartphone. Siga os passos abaixo:

1. Abra o aplicativo Garmin Connect no seu celular.

1. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado e que o relógio está conectado ao telefone.

1. No aplicativo, vá até a seção de dispositivos e selecione o seu relógio.

1. Toque no ícone de sincronização (geralmente representado por um círculo giratório).

1. Aguarde a sincronização ser concluída. Isso deve atualizar o arquivo CPE e corrigir o problema.

2. Reinicie o relógio manualmente

Se a sincronização não resolver o problema, tente reiniciar o relógio manualmente. Para isso:

1. Pressione e segure o botão superior esquerdo do relógio por 30 a 60 segundos.

1. O dispositivo será desligado e reiniciado.

1. Após a reinicialização, sincronize novamente o relógio com o Garmin Connect.

Essa reinicialização forçada pode ajudar a limpar arquivos temporários corrompidos e forçar uma nova sincronização com o aplicativo.

3. Use o Garmin Express no computador

Caso o problema persista, você pode tentar sincronizar o relógio usando o software Garmin Express em um computador. Siga os passos:

1. Baixe e instale o Garmin Express no seu computador (disponível no site oficial da Garmin).

1. Conecte o relógio ao computador usando o cabo USB.

1. Abra o Garmin Express e selecione o seu dispositivo.

1. Realize a sincronização para atualizar o arquivo CPE.

Essa alternativa é útil para quem não utiliza o aplicativo Garmin Connect no celular ou prefere uma solução via computador.

4. Restaure o relógio para as configurações de fábrica

Se nenhuma das opções anteriores funcionar, a última alternativa é realizar um reset de fábrica no dispositivo. Essa opção deve ser usada como último recurso, pois apagará todas as configurações e dados armazenados no relógio. No entanto, em dispositivos mais recentes, é possível restaurar as configurações e dados após o reset, desde que estejam sincronizados com o Garmin Connect. Para realizar o reset de fábrica, siga as instruções específicas para o modelo do seu relógio, disponíveis no site oficial da Garmin ou no manual do dispositivo.

O que esperar daqui para frente?

A Garmin está trabalhando para resolver o problema de forma definitiva. É provável que uma atualização de software seja lançada em breve para corrigir a falha e evitar que ela volte a ocorrer. Enquanto isso, seguir as etapas acima deve ajudar a restaurar o funcionamento normal do seu relógio. Se você ainda estiver enfrentando dificuldades após tentar todas as soluções, entre em contato com o suporte técnico da Garmin para obter assistência adicional.

Conclusão

Embora a situação seja frustrante, a Garmin está ciente do problema e deve lançar uma solução definitiva em breve. Enquanto isso, siga as orientações acima para continuar utilizando seu relógio normalmente.